الأموال المودعة في حسابك غير قابلة للاسترداد بأي شكل (تحويل بنكي، محفظة إلكترونية، نقدًا، إلخ). بمجرد الإيداع، يُعتبر المبلغ دفعة مقدمة مقابل الخدمات على المنصة.
لا يمكن استخدام رصيد الحساب إلا لشراء المنتجات والخدمات على الموقع، بما في ذلك: بروكسي مراكز البيانات (IPv4)، وبروكسي ISP (سكني ثابت)، وبروكسي IPv6، والبروكسي المتناوب، وغيرها من الخدمات التي تقدمها المنصة.
طلبات البروكسي التي تم تفعيلها بنجاح غير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق بعناية من تفاصيل الطلب (نوع البروكسي، الكمية، المدة، الموقع) قبل تأكيد الشراء. لا نتحمل المسؤولية عن الاختيارات الخاطئة للمنتج من قِبل العميل.
في حالات أخطاء النظام التي تؤدي إلى رسوم غير صحيحة، أو الإيداعات المكررة، أو تعذّر تقديم الخدمة بسبب خطأ من جانبنا، سيقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة ورد المبلغ إلى رصيد حسابك (وليس استردادًا خارجيًا). يجب تقديم جميع طلبات الاستثناء خلال 24 ساعة من وقوع المشكلة.
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر نظام التذاكر على الموقع أو Zalo أو Telegram. نلتزم بالرد في أسرع وقت ممكن.
آخر تحديث: 2025-01-01