Politique de remboursement

1. Le solde du compte n'est pas remboursable

Les fonds déposés sur votre compte ne sont remboursables sous aucune forme (virement bancaire, portefeuille électronique, espèces, etc.). Une fois déposé, le montant est considéré comme un prépaiement des services de la plateforme.

2. Utilisation du solde du compte

Le solde du compte ne peut être utilisé que pour acheter des produits et services sur le site, notamment : proxy Datacenter (IPv4), proxy ISP (résidentiel statique), proxy IPv6, proxy rotatif et les autres services proposés par la plateforme.

3. Les services achetés ne sont pas remboursables

Les commandes de proxys activées avec succès ne sont pas remboursables. Veuillez vérifier attentivement les détails de la commande (type de proxy, quantité, durée, emplacement) avant de confirmer votre achat. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de sélection de produit commises par le client.

4. Exceptions

En cas d'erreur système entraînant une facturation incorrecte, de dépôt en double ou de service ne pouvant être fourni de notre fait, l'équipe d'assistance examinera la situation et procédera à un remboursement sur le solde de votre compte (et non vers un moyen de paiement externe). Toute demande d'exception doit être soumise dans les 24 heures suivant l'incident.

5. Contacter l'assistance

Si vous avez des questions sur la politique de remboursement ou besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance client via le système de tickets du site, Zalo ou Telegram. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Dernière mise à jour: 2025-01-01

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