Os valores depositados na sua conta não são reembolsáveis de nenhuma forma (transferência bancária, carteira digital, dinheiro etc.). Após o depósito, o valor é considerado um pré-pagamento pelos serviços da plataforma.
O saldo da conta só pode ser usado para comprar produtos e serviços no site, incluindo: Proxy Datacenter (IPv4), Proxy ISP (residencial estático), Proxy IPv6, Proxy rotativo e outros serviços oferecidos pela plataforma.
Pedidos de proxy ativados com sucesso não são reembolsáveis. Verifique com atenção os detalhes do pedido (tipo de proxy, quantidade, duração, localização) antes de confirmar a compra. Não nos responsabilizamos por escolhas incorretas de produto feitas pelo cliente.
Em casos de erro do sistema que gerem cobranças incorretas, depósitos duplicados ou serviços que não possam ser prestados por falha nossa, a equipe de suporte analisará e processará o reembolso para o saldo da sua conta (não há reembolso externo). Todas as solicitações de exceção devem ser enviadas em até 24 horas após a ocorrência do problema.
Se tiver dúvidas sobre a política de reembolso ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo sistema de tickets do site, Zalo ou Telegram. Nosso compromisso é responder o mais rápido possível.
Última atualização: 2025-01-01