Dana yang telah didepositkan ke akun Anda tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun (transfer bank, e-wallet, tunai, dll.). Setelah didepositkan, jumlah tersebut dianggap sebagai pembayaran di muka untuk layanan di platform.
Saldo akun hanya dapat digunakan untuk membeli produk dan layanan di situs web, termasuk: Datacenter Proxy (IPv4), ISP Proxy (Static Residential), IPv6 Proxy, Rotating Proxy, dan layanan lain yang disediakan oleh platform.
Pesanan proxy yang telah berhasil diaktifkan tidak dapat dikembalikan. Harap periksa detail pesanan dengan teliti (jenis proxy, jumlah, durasi, lokasi) sebelum mengonfirmasi pembelian. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan produk oleh pelanggan.
Jika terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan tagihan keliru, deposit ganda, atau layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan kami, tim dukungan akan meninjau dan memproses pengembalian dana ke saldo akun Anda (bukan pengembalian ke luar platform). Semua permintaan pengecualian harus diajukan dalam 24 jam sejak masalah terjadi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui sistem tiket di situs web, Zalo, atau Telegram. Kami berkomitmen untuk merespons secepat mungkin.
Terakhir diperbarui: 2025-01-01