返金ポリシー

1. アカウント残高は返金できません

アカウントに入金された資金は、いかなる形式(銀行振込、電子ウォレット、現金など)でも返金できません。入金された金額は、プラットフォーム上のサービスに対する前払いとみなされます。

2. アカウント残高の利用

アカウント残高は、ウェブサイト上の製品・サービスの購入にのみご利用いただけます。対象:データセンタープロキシ(IPv4)、ISP プロキシ(静的レジデンシャル)、IPv6 プロキシ、ローテーションプロキシ、その他プラットフォームが提供するサービス。

3. 購入済みサービスは返金できません

正常に有効化されたプロキシの注文は返金できません。購入を確定する前に、注文内容(プロキシの種類、数量、期間、ロケーション)を必ずご確認ください。お客様による製品の選択ミスについて、当社は責任を負いかねます。

4. 例外

システムエラーによる誤請求、二重入金、または当社の責任によりサービスを提供できない場合は、サポートチームが確認のうえ、アカウント残高へ返金いたします(外部への返金は行いません)。例外の申請はすべて、問題発生から24時間以内に行ってください。

5. サポートへのお問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、ウェブサイトのチケットシステム、Zalo、または Telegram からカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。できる限り迅速に対応いたします。

最終更新日: 2025-01-01

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