退款政策

1. 账户余额不可退款

充值到账户中的资金不支持以任何形式退款(银行转账、电子钱包、现金等)。资金一经充值,即视为平台服务的预付款。

2. 账户余额的使用

账户余额仅可用于购买网站上的产品和服务,包括:数据中心代理(IPv4)、ISP 代理(静态住宅)、IPv6 代理、动态轮换代理以及平台提供的其他服务。

3. 已购服务不可退款

已成功开通的代理订单不予退款。确认购买前,请仔细核对订单信息(代理类型、数量、时长、地区)。因客户自行选错产品造成的损失,我们不承担责任。

4. 例外情况

如因系统错误导致错误扣费、重复充值,或因我方原因无法提供服务,支持团队将进行核查,并将款项退回至您的账户余额(不退至外部账户)。所有例外申请须在问题发生后 24 小时内提交。

5. 联系支持

如对退款政策有任何疑问或需要帮助,请通过网站工单系统、Zalo 或 Telegram 联系我们的客服团队。我们承诺尽快回复。

最后更新: 2025-01-01

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