Auf Ihr Konto eingezahlte Beträge werden in keiner Form erstattet (Banküberweisung, E-Wallet, Bargeld usw.). Nach der Einzahlung gilt der Betrag als Vorauszahlung für Leistungen auf der Plattform.
Das Kontoguthaben kann ausschließlich für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen auf der Website verwendet werden, darunter: Datacenter-Proxy (IPv4), ISP-Proxy (Static Residential), IPv6-Proxy, Rotating Proxy und weitere von der Plattform angebotene Dienste.
Erfolgreich aktivierte Proxy-Bestellungen werden nicht erstattet. Bitte prüfen Sie die Bestelldetails (Proxy-Typ, Menge, Laufzeit, Standort) sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Für eine falsche Produktauswahl durch den Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.
Bei Systemfehlern, die zu falschen Abbuchungen oder doppelten Einzahlungen führen, oder bei Leistungen, die durch unser Verschulden nicht erbracht werden können, prüft das Support-Team den Fall und erstattet den Betrag auf Ihr Kontoguthaben (keine externe Rückzahlung). Alle Ausnahmeanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftreten des Problems eingereicht werden.
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über das Ticketsystem auf der Website, Zalo oder Telegram an unser Kundensupport-Team. Wir antworten so schnell wie möglich.
Zuletzt aktualisiert: 2025-01-01