आपके खाते में जमा की गई राशि किसी भी रूप में (बैंक ट्रांसफ़र, ई-वॉलेट, नकद आदि) वापस नहीं की जाती। जमा होने के बाद यह राशि प्लेटफ़ॉर्म की सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान मानी जाती है।
खाते के बैलेंस का उपयोग केवल वेबसाइट पर उत्पाद और सेवाएँ खरीदने के लिए किया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं: डेटासेंटर प्रॉक्सी (IPv4), ISP प्रॉक्सी (स्टैटिक रेज़िडेंशियल), IPv6 प्रॉक्सी, रोटेटिंग प्रॉक्सी और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाएँ।
सफलतापूर्वक सक्रिय हो चुके प्रॉक्सी ऑर्डर का रिफ़ंड नहीं होता। खरीद की पुष्टि करने से पहले कृपया ऑर्डर विवरण (प्रॉक्सी का प्रकार, मात्रा, अवधि, लोकेशन) ध्यान से जाँच लें। ग्राहक द्वारा गलत उत्पाद चुनने के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
सिस्टम त्रुटि के कारण गलत शुल्क कटने, दोहरी जमा होने, या हमारी गलती से सेवा उपलब्ध न करा पाने की स्थिति में, सहायता टीम मामले की समीक्षा करके राशि आपके खाते के बैलेंस में वापस करेगी (बाहरी रिफ़ंड नहीं)। सभी अपवाद अनुरोध समस्या होने के 24 घंटे के भीतर भेजे जाने चाहिए।
यदि रिफ़ंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या मदद चाहिए, तो कृपया वेबसाइट के टिकट सिस्टम, Zalo या Telegram के ज़रिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम जल्द से जल्द जवाब देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
अंतिम अपडेट: 2025-01-01