Số dư đã nạp vào tài khoản trên hệ thống không hỗ trợ hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, tiền mặt, v.v.). Khi bạn nạp tiền vào tài khoản, số tiền đó được xác nhận là khoản thanh toán trước cho các dịch vụ trên nền tảng.
Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để mua các sản phẩm và dịch vụ trên website, bao gồm: Proxy Datacenter (IPv4), Proxy ISP (Static Residential), Proxy IPv6, Proxy Rotating, và các dịch vụ khác do nền tảng cung cấp.
Các đơn hàng proxy đã được kích hoạt thành công sẽ không được hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng (loại proxy, số lượng, thời hạn, vị trí) trước khi xác nhận mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn sai sản phẩm từ phía khách hàng.
Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến trừ tiền sai, nạp tiền trùng lặp, hoặc dịch vụ không thể cung cấp do lỗi từ phía chúng tôi, đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và xử lý hoàn tiền vào số dư tài khoản (không hoàn ra bên ngoài). Mọi yêu cầu ngoại lệ phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hệ thống ticket trên website, Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Cập nhật lần cuối: 2025-01-01