Средства, внесённые на ваш аккаунт, не возвращаются ни в какой форме (банковский перевод, электронный кошелёк, наличные и т. д.). После зачисления сумма считается предоплатой за услуги платформы.
Баланс аккаунта можно использовать только для покупки товаров и услуг на сайте, в том числе: Datacenter Proxy (IPv4), ISP Proxy (статические резидентные), IPv6 Proxy, Rotating Proxy и других услуг платформы.
Успешно активированные заказы прокси возврату не подлежат. Перед подтверждением покупки внимательно проверьте параметры заказа (тип прокси, количество, срок, локацию). Мы не несём ответственности за ошибочный выбор товара клиентом.
Если из-за системной ошибки произошло неверное списание, двойное пополнение или услуга не может быть оказана по нашей вине, служба поддержки рассмотрит случай и вернёт средства на баланс аккаунта (без вывода на внешние счета). Все запросы на исключение необходимо подать в течение 24 часов с момента возникновения проблемы.
Если у вас есть вопросы о политике возврата или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки через систему тикетов на сайте, Zalo или Telegram. Мы стараемся отвечать как можно быстрее.
Последнее обновление: 2025-01-01