退款政策

1. 帳戶餘額不可退款

儲值到帳戶中的資金不支援以任何形式退款(銀行轉帳、電子錢包、現金等)。資金一經儲值,即視為平台服務的預付款。

2. 帳戶餘額的使用

帳戶餘額僅可用於購買網站上的產品和服務,包括:資料中心代理(IPv4)、ISP 代理(靜態住宅)、IPv6 代理、動態輪換代理以及平台提供的其他服務。

3. 已購服務不可退款

已成功開通的代理訂單不予退款。確認購買前,請仔細核對訂單資訊(代理類型、數量、時長、地區)。因客戶自行選錯產品造成的損失,我們不承擔責任。

4. 例外情況

如因系統錯誤導致錯誤扣費、重複儲值,或因我方原因無法提供服務,支援團隊將進行核查,並將款項退回至您的帳戶餘額(不退至外部帳戶)。所有例外申請須在問題發生後 24 小時內提交。

5. 聯絡支援

如對退款政策有任何疑問或需要幫助,請透過網站工單系統、Zalo 或 Telegram 聯絡我們的客服團隊。我們承諾儘快回覆。

最後更新: 2025-01-01

退款政策 | Vinaproxy.com