Los fondos depositados en tu cuenta no son reembolsables de ninguna forma (transferencia bancaria, billetera electrónica, efectivo, etc.). Una vez depositado, el importe se considera un pago anticipado por los servicios de la plataforma.
El saldo de la cuenta solo puede utilizarse para comprar productos y servicios en el sitio web, entre ellos: Proxy Datacenter (IPv4), Proxy ISP (residencial estático), Proxy IPv6, Proxy rotativo y otros servicios ofrecidos por la plataforma.
Los pedidos de proxy activados correctamente no son reembolsables. Verifica con atención los detalles del pedido (tipo de proxy, cantidad, duración, ubicación) antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables de una selección de producto incorrecta por parte del cliente.
En caso de errores del sistema que provoquen cargos incorrectos, depósitos duplicados o servicios que no puedan prestarse por causas imputables a nosotros, el equipo de soporte revisará el caso y reembolsará el importe al saldo de tu cuenta (no se realizan reembolsos externos). Todas las solicitudes de excepción deben enviarse en un plazo de 24 horas desde que se produjo el problema.
Si tienes preguntas sobre la política de reembolso o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del sistema de tickets del sitio web, Zalo o Telegram. Nos comprometemos a responder lo antes posible.
Última actualización: 2025-01-01