1. Quiénes somos
Esta política explica cómo VinaProxy.com recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, crea una cuenta o utiliza nuestros servicios de proxy. Al utilizar el servicio, usted acepta las prácticas aquí descritas.
2. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash), número de teléfono u otros datos de contacto que usted proporcione, y la configuración de su cuenta.
- Datos de pago: historial de recargas y pedidos, importes, y el nombre del ordenante o la referencia de la transferencia utilizados para conciliar las transferencias bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados por nuestros socios de pago; no almacenamos los números de tarjeta completos.
- Verificación de identidad: si un servicio requiere verificación, los documentos y la información que usted envíe son tratados por nuestro proveedor de verificación.
- Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, historial de inicios de sesión y eventos de seguridad, utilizados para mantener segura su cuenta.
- Datos del servicio: los proxies que usted adquiere y los registros técnicos de conexión necesarios para operar la red, prevenir abusos y resolver solicitudes de soporte.
- Datos de soporte: mensajes y archivos adjuntos que usted envía a través de tickets o del chat.
3. Cómo utilizamos sus datos
- Para crear y gestionar su cuenta y para entregar, renovar y dar soporte a los proxies que usted solicite.
- Para procesar pagos, abonar recargas y llevar los registros contables.
- Para proteger el servicio: detectar fraude, abuso, spam y uso ilícito, y proteger las cuentas.
- Para atender sus solicitudes y enviar avisos del servicio (pedidos, vencimiento, seguridad).
- Para cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes.
4. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para el funcionamiento del sitio web: mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias de idioma, moneda y visualización. No los utilizamos para vender perfiles publicitarios.
5. Comunicación de sus datos
- No vendemos sus datos personales.
- Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, verificación de identidad, mensajería), y únicamente en la medida necesaria para dicha finalidad.
- Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios y al público frente al fraude o el abuso.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores que operamos o arrendamos, protegidos mediante controles de acceso, cifrado de contraseñas y secretos, y supervisión. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que le recomendamos utilizar una contraseña robusta y mantener sus credenciales en privado.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, incluidos los requisitos contables, de resolución de disputas y legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
8. Sus derechos
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar una copia.
- Rectificar los datos inexactos o actualizarlos desde la configuración de su cuenta.
- Solicitar la supresión de su cuenta y de sus datos, o retirar su consentimiento, salvo que debamos conservarlos para cumplir la ley.
- Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
- Cuando sea aplicable la legislación vietnamita, estos derechos se rigen por el Decreto 13/2023/ND-CP (Decree 13/2023/ND-CP) sobre protección de datos personales.
9. Cambios en esta política
VinaProxy.com puede actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura en la parte superior indica la versión más reciente; si continúa utilizando el servicio tras una actualización, se entenderá que acepta los cambios.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del sistema de tickets del sitio web.