1. Qui sommes-nous
La présente politique explique comment VinaProxy.com collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte ou utilisez nos services de proxy. En utilisant le service, vous acceptez les pratiques décrites ici.
2. Données que nous collectons
- Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage), numéro de téléphone ou autres coordonnées que vous fournissez, ainsi que les paramètres de votre compte.
- Données de paiement : historique des recharges et des commandes, montants, ainsi que le nom de l'émetteur ou la référence du virement utilisés pour rapprocher les virements bancaires. Les paiements par carte sont traités par nos partenaires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Vérification d'identité : si un service nécessite une vérification, les documents et informations que vous transmettez sont traités par notre prestataire de vérification.
- Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, historique de connexion et événements de sécurité, utilisés pour protéger votre compte.
- Données de service : les proxies que vous achetez et les journaux de connexion techniques nécessaires pour exploiter le réseau, prévenir les abus et traiter les demandes d'assistance.
- Données d'assistance : messages et pièces jointes que vous envoyez via les tickets ou le chat.
3. Utilisation de vos données
- Créer et gérer votre compte, et fournir, renouveler et assurer l'assistance des proxies que vous commandez.
- Traiter les paiements, créditer les recharges et tenir les registres comptables.
- Protéger le service : détecter la fraude, les abus, le spam et les utilisations illicites, et sécuriser les comptes.
- Répondre à vos demandes et vous envoyer des notifications de service (commande, expiration, sécurité).
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
4. Cookies et stockage local
Nous utilisons les cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du site web : maintenir votre session ouverte, mémoriser vos préférences de langue, de devise et d'affichage. Nous ne les utilisons pas pour vendre des profils publicitaires.
5. Partage de vos données
- Nous ne vendons pas vos données personnelles.
- Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires qui nous aident à exploiter le service (hébergement, traitement des paiements, vérification d'identité, messagerie), et uniquement dans la mesure nécessaire à cette finalité.
- Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou afin de protéger nos droits, nos utilisateurs et le public contre la fraude ou les abus.
6. Stockage et sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs que nous exploitons ou louons, protégés par des contrôles d'accès, le chiffrement des mots de passe et des secrets, ainsi qu'une surveillance. Aucun système n'est parfaitement sûr ; veuillez donc utiliser un mot de passe robuste et garder vos identifiants confidentiels.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris pour les besoins comptables, la gestion des litiges et les exigences légales. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en demander une copie.
- Rectifier les données inexactes ou les mettre à jour depuis les paramètres de votre compte.
- Demander la suppression de votre compte et de vos données, ou retirer votre consentement, sauf si nous devons les conserver pour respecter la loi.
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
- Lorsque le droit vietnamien s'applique, ces droits sont régis par le Décret 13/2023/ND-CP (Decree 13/2023/ND-CP) relatif à la protection des données personnelles.
9. Modifications de la présente politique
VinaProxy.com peut mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date indiquée en haut correspond à la version la plus récente ; la poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour vaut acceptation des modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le système de tickets du site web.