1. Introducción
Bienvenido a VinaProxy.com. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir los términos y condiciones que se indican a continuación. Léelos atentamente antes de usar el servicio.
2. Cuenta y saldo
- El saldo de tu cuenta solo puede utilizarse para comprar servicios de proxy en la plataforma VinaProxy.com.
- El saldo de la cuenta no puede retirarse en efectivo, transferirse a un banco ni traspasarse a otra cuenta de ninguna forma.
- Al recargar tu cuenta, aceptas que el importe se destinará a servicios de proxy y no es reembolsable.
- VinaProxy.com no se hace responsable de reembolsar ningún saldo no utilizado.
3. Servicio de proxy
- Los proxies se ofrecen durante el plazo elegido en la compra. Al finalizar el plazo, el proxy deja de funcionar automáticamente.
- Garantizamos que los proxies funcionan correctamente desde el punto de vista técnico (ubicación de IP correcta, conexión estable).
- La forma en que las plataformas de terceros (Facebook, Google, etc.) detectan o clasifican las IP escapa al control de VinaProxy.com.
- Los clientes son responsables de comprobar que los proxies se ajustan a sus necesidades antes de comprar en grandes cantidades.
4. Política de reembolso
- Los reembolsos solo se consideran cuando un proxy no funciona técnicamente (no se puede conectar o la ubicación de la IP es incorrecta al comprobarla en ipinfo.io).
- Los reembolsos se abonan en el saldo de tu cuenta en la plataforma, no en una cuenta bancaria.
- No se realizan reembolsos cuando un proxy funciona correctamente pero no se adapta a tu caso de uso personal, o cuando una plataforma de terceros lo bloquea o lo clasifica erróneamente.
5. Código de conducta
- Los clientes deben mantener un trato respetuoso al contactar con el soporte.
- VinaProxy.com puede negarse a prestar soporte o suspender la cuenta de los clientes que insulten o amenacen al personal de soporte.
- Queda estrictamente prohibido utilizar los proxies para actividades ilegales.
6. Cambios en estos términos
VinaProxy.com puede modificar estos términos en cualquier momento. Seguir utilizando el servicio después de su actualización implica que aceptas los cambios.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos del servicio, ponte en contacto con nosotros a través del sistema de tickets del sitio web.