1. Introdução
Bem-vindo ao VinaProxy.com. Ao usar nossos serviços, você concorda em cumprir os termos e condições descritos abaixo. Leia-os com atenção antes de usar o serviço.
2. Conta e saldo
- O saldo da sua conta só pode ser usado para comprar serviços de proxy na plataforma VinaProxy.com.
- O saldo da conta não pode ser sacado em dinheiro, transferido para um banco nem movido para outra conta de nenhuma forma.
- Ao recarregar sua conta, você concorda que o valor será usado em serviços de proxy e não é reembolsável.
- O VinaProxy.com não se responsabiliza pelo reembolso de qualquer saldo não utilizado.
3. Serviço de proxy
- Os proxies são fornecidos pelo prazo selecionado na compra. Ao fim do prazo, o proxy deixa de funcionar automaticamente.
- Garantimos que os proxies funcionam corretamente do ponto de vista técnico (localização de IP correta, conexão estável).
- A forma como plataformas de terceiros (Facebook, Google etc.) detectam ou classificam IPs está fora do controle do VinaProxy.com.
- O cliente é responsável por testar se os proxies atendem às suas necessidades antes de comprar em grande quantidade.
4. Política de reembolso
- Reembolsos só são considerados quando o proxy não funciona tecnicamente (não conecta ou a localização do IP está errada ao verificar no ipinfo.io).
- Os reembolsos são creditados no saldo da sua conta na plataforma, e não devolvidos para uma conta bancária.
- Não há reembolso quando o proxy funciona corretamente, mas não atende ao seu caso de uso pessoal, ou é bloqueado/classificado incorretamente por uma plataforma de terceiros.
5. Código de conduta
- O cliente deve manter a cordialidade ao entrar em contato com o suporte.
- O VinaProxy.com pode recusar atendimento ou suspender a conta de clientes que insultem ou ameacem a equipe de suporte.
- É estritamente proibido usar os proxies para atividades ilegais.
6. Alterações nestes termos
O VinaProxy.com pode alterar estes termos a qualquer momento. Continuar usando o serviço após a atualização dos termos significa que você aceita as alterações.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre estes termos de serviço, entre em contato conosco pelo sistema de tickets do site.