1. Pendahuluan
Selamat datang di VinaProxy.com. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan.
2. Akun dan saldo
- Saldo akun Anda hanya dapat digunakan untuk membeli layanan proxy di platform VinaProxy.com.
- Saldo akun tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai, ditransfer ke bank, atau dipindahkan ke akun lain dalam bentuk apa pun.
- Dengan mengisi saldo akun, Anda setuju bahwa dana tersebut akan digunakan untuk layanan proxy dan tidak dapat dikembalikan.
- VinaProxy.com tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan saldo yang tidak terpakai.
3. Layanan proxy
- Proxy disediakan sesuai masa berlaku yang dipilih saat pembelian. Ketika masa berlaku berakhir, proxy otomatis berhenti berfungsi.
- Kami menjamin proxy berfungsi dengan benar secara teknis (lokasi IP sesuai, koneksi stabil).
- Cara platform pihak ketiga (Facebook, Google, dll.) mendeteksi atau mengklasifikasikan IP berada di luar kendali VinaProxy.com.
- Pelanggan bertanggung jawab untuk menguji kesesuaian proxy dengan kebutuhannya sebelum membeli dalam jumlah besar.
4. Kebijakan pengembalian dana
- Pengembalian dana hanya dipertimbangkan jika proxy tidak berfungsi secara teknis (tidak dapat terhubung, atau lokasi IP salah saat diperiksa di ipinfo.io).
- Pengembalian dana dikreditkan ke saldo akun Anda di platform, bukan ke rekening bank.
- Pengembalian dana tidak diberikan jika proxy berfungsi dengan benar tetapi tidak sesuai dengan kebutuhan pribadi Anda, atau diblokir/salah diklasifikasikan oleh platform pihak ketiga.
5. Kode etik
- Pelanggan wajib bersikap sopan saat menghubungi tim dukungan.
- VinaProxy.com berhak menolak memberikan dukungan atau menangguhkan akun pelanggan yang menghina atau mengancam staf dukungan.
- Penggunaan proxy untuk aktivitas ilegal dilarang keras.
6. Perubahan ketentuan
VinaProxy.com dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Dengan tetap menggunakan layanan setelah ketentuan diperbarui, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.
7. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan ini, silakan hubungi kami melalui sistem tiket di situs web.