1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với VinaProxy.com. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
2. Tài khoản và số dư
- Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để mua các dịch vụ proxy trên hệ thống VinaProxy.com.
- Số dư tài khoản không thể rút ra tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc chuyển sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Khi nạp tiền vào tài khoản, bạn đã đồng ý rằng số tiền đó sẽ được sử dụng cho dịch vụ proxy và không hoàn lại.
- VinaProxy.com không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các trường hợp khách hàng không sử dụng hết số dư.
3. Dịch vụ Proxy
- Proxy được cung cấp theo thời hạn đã chọn khi mua. Sau khi hết hạn, proxy sẽ tự động ngừng hoạt động.
- Chúng tôi cam kết cung cấp proxy hoạt động đúng về mặt kỹ thuật (IP đúng vị trí, kết nối ổn định).
- Cách các nền tảng bên thứ ba (Facebook, Google, v.v.) nhận diện hoặc phân loại IP là ngoài tầm kiểm soát của VinaProxy.com.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra proxy phù hợp với nhu cầu sử dụng trước khi mua số lượng lớn.
4. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền chỉ được xem xét khi proxy không hoạt động về mặt kỹ thuật (không kết nối được, IP sai vị trí khi kiểm tra trên ipinfo.io).
- Hoàn tiền sẽ được cộng vào số dư tài khoản trên hệ thống, không hoàn qua ngân hàng.
- Không hoàn tiền cho các trường hợp: proxy hoạt động đúng nhưng không phù hợp mục đích sử dụng cá nhân, hoặc bị nền tảng thứ ba chặn/nhận diện sai.
5. Quy tắc ứng xử
- Khách hàng cần giữ thái độ lịch sự khi liên hệ hỗ trợ.
- VinaProxy.com có quyền từ chối hỗ trợ hoặc khóa tài khoản đối với khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ.
- Nghiêm cấm sử dụng proxy cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
6. Thay đổi điều khoản
VinaProxy.com có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
7. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua hệ thống ticket trên website.