1. Introduction
Bienvenue sur VinaProxy.com. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales énoncées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le service.
2. Compte et solde
- Le solde de votre compte ne peut être utilisé que pour acheter des services de proxy sur la plateforme VinaProxy.com.
- Le solde du compte ne peut être ni retiré en espèces, ni transféré vers une banque, ni déplacé vers un autre compte, sous quelque forme que ce soit.
- En rechargeant votre compte, vous acceptez que le montant soit utilisé pour des services de proxy et qu'il ne soit pas remboursable.
- VinaProxy.com n'est pas tenu de rembourser un solde non utilisé.
3. Service de proxy
- Les proxys sont fournis pour la durée choisie lors de l'achat. À l'issue de cette durée, le proxy cesse automatiquement de fonctionner.
- Nous garantissons le bon fonctionnement technique des proxys (localisation de l'IP correcte, connexion stable).
- La manière dont les plateformes tierces (Facebook, Google, etc.) détectent ou classent les IP échappe au contrôle de VinaProxy.com.
- Il appartient au client de vérifier que les proxys répondent à ses besoins avant tout achat en grande quantité.
4. Politique de remboursement
- Un remboursement n'est envisagé que lorsqu'un proxy ne fonctionne pas techniquement (connexion impossible, ou localisation de l'IP incorrecte lors d'une vérification sur ipinfo.io).
- Les remboursements sont crédités sur le solde de votre compte sur la plateforme, et non sur un compte bancaire.
- Aucun remboursement n'est accordé lorsqu'un proxy fonctionne correctement mais ne convient pas à votre usage personnel, ou lorsqu'il est bloqué ou mal classé par une plateforme tierce.
5. Code de conduite
- Les clients doivent rester courtois lorsqu'ils contactent l'assistance.
- VinaProxy.com peut refuser l'assistance ou suspendre le compte des clients qui insultent ou menacent le personnel d'assistance.
- L'utilisation des proxys à des fins illégales est strictement interdite.
6. Modification des conditions
VinaProxy.com peut modifier ces conditions à tout moment. Continuer à utiliser le service après leur mise à jour vaut acceptation des modifications.
7. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous via le système de tickets du site.